Política de envío

Política de Envíos - Gufo Foods

En Gufo Foods, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra conveniente y eficiente. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos dentro de Chile.

1. Zonas de Envío

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Chile, incluyendo todas las regiones y comunas. Los costos de envío varían según la región de destino y el monto de tu compra.

2. Costos de Envío y Envío Gratis

Ofrecemos envío gratuito en todas las regiones para compras que superen los siguientes valores. De lo contrario, se aplicará una tarifa estándar según la zona de destino.

Región Metropolitana de Santiago:

  • Envío gratuito: en compras superiores a $25,000 CLP.
  • Costo de envío estándar: $3,500 CLP para compras menores a $25,000 CLP.

Regiones Cercanas:

  • Incluye las siguientes regiones: Araucanía, Biobío, Coquimbo, O’Higgins, Los Lagos, Los Ríos, Maule, Ñuble y Valparaíso.
  • Envío gratuito: en compras superiores a $60,000 CLP.
  • Costo de envío estándar: $7.000 CLP para compras menores a $60,000 CLP.

Regiones Extremas:

  • Incluye todas las demás regiones del país no especificadas en las categorías anteriores: Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Atacama, Magallanes y de la Antártica Chilena, Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo.
  • Envío gratuito: en compras superiores a $90,000 CLP.
  • Costo de envío estándar: $10.500 CLP para compras menores a $90,000 CLP.

3. Plazos de Entrega

  • Región Metropolitana de Santiago (RM): Los pedidos se entregarán en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
  • Regiones Cercanas: El tiempo de entrega será de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación exacta.
  • Regiones Extremas: Los envíos pueden tardar entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la distancia y las condiciones logísticas.

4. Proceso de Envío

  • Los pedidos se procesan y se envían dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación de la compra, de lunes a viernes. Los pedidos realizados los fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.
  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para poder rastrear tu paquete a través del sistema de la empresa de transporte utilizada.

5. Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, se te informará y será necesario pagar los costos adicionales de envío para reintentar la entrega.

6. Cambios en los Términos de Envío

Gufo Foods se reserva el derecho de modificar o ajustar los costos de envío y las condiciones según las necesidades logísticas o cambios en las tarifas de transporte, pero cualquier cambio será comunicado a los clientes con antelación a través de nuestro sitio web.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre el estado de tu pedido o necesitas más información sobre nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos:

  • Correo electrónico: hola@gogufo.com
  • Teléfono: +56 9 7536 8829